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Titel des Moduls	Fachrichtungsspezifisches Vertiefungsmodul IV – Handel und Logistik IV
Modulnummer	D21.1
Art des Moduls	Wahlpflichtmodul
Semester	7. Semester
Turnus	Wintersemester
Dauer	1 Semester
Lehrumfang	4 SWS
Workload	125 h
Credits	5 ECTS
Modulverantwortliche:r	Prof. Dr. Gunnar Mau
Lehrende:r	Prof. Dr. Gunnar Mau

Lehrveranstatung(en)	Lehrform	Kontaktzeit	Selbststudium	Credits
Handel und Logistik IV: Konsumverhalten	Seminaristische Vorlesung	52 h	73 h	5 ECTS

Zugangsvoraussetzung
Gemäß Studien- und Prüfungsordnung – B.A. Betriebswirtschaftslehre (dual)

Qualifikationsziele

Die Studierenden

verstehen die Motivation hinter Konsum und kennen verschiedene Arten von Kaufentscheidungen
verstehen den Nutzen von Marken für Konsumenten
verstehen, wie Preise psychologisch gestaltet werden können
können Kundenzufriedenheit theoretisch erklären und kennen Möglichkeiten der praktischen Umset-zung
verstehen die Psychologie von Kundenbindung
wissen, wie Produkt- und Dienstleistungsqualität gemessen werden kann
kennen verschiedene methodische Zugänge zur Marktforschung und können diese beurteilen
können die Wirkung von Werbung einschätzen und messen

Das Modul vermittelt überwiegend
x	Fachkompetenz
x	Methodenkompetenz
	Systemkompetenz
	Sozialkompetenz

Inhalte

Allgemeine Psychologie
- Wahrnehmung und Aufmerksamkeit
- Lernen und Konditionierung
- Gedächtnis und Erinnern
Verhalten
- Verhaltenssteuerung
- Affekte und Emotionen, Motivation
- Verhaltensregulation und Selbstkontrolle
Konsum
- Konsummotive
- Prinzipien der Kaufentscheidungen, Intuition
- Konsistenz und Reaktanz
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Einstellungen und Einstellungsänderungen
- Produktentwicklung, Differenzierung und Qualitätsmessung
Methoden der Marktforschung und Testverfahren
- Werbepsychologie, Werbewirkungsforschung

Verwendbarkeit des Moduls
B.A. Betriebswirtschaftslehre (dual)

Lehrmaterial (Literatur, Skripte u.a.)
Felser, Georg (akt. Aufl.): Werbe- und Konsumentenpsychologie, akt. Aufl., Springer Gabler Verlag, Berlin, Heidelberg. Fichter, Christian (akt. Aufl.): Wirtschaftspsychologie für Bachelor, akt. Aufl., Springer Gabler Verlag, Berlin, Heidelberg. Wiswede, Günter (akt. Aufl.): Einführung in die Wirtschaftspsychologie, akt. Aufl., UTB Verlag, Stuttgart.

Lehr- und Lernmethoden
Seminaristische Vorlesung, Lehrgespräch, Diskussion, Gruppenarbeit mit Fallstudien und Übungen. Moodle-Kurs mit Bibliografie und Lehrmaterial. Lehre in Präsenz, Online und Hybridveranstaltung möglich.

Unterrichts-/ Lehrsprache
Deutsch

Art der Prüfung

Benotet/ unbenotet

Gewichtung für die Modulnote

Leistungsnachweis

ODER

Referat

ODER

Projektbericht

benotet

100 %

Summary

Upon completion of this module, students will:

understand the motivation behind consumption and know different types of purchasing decisions
understand the benefits of brands for consumers
understand how prices can be psychologically designed
can explain customer satisfaction theoretically and know how to put it into practice
understand the psychology of customer loyalty
know how to measure product and service quality
know different methodological approaches to market research

Zusätzliche Informationen
Moodle-Kurs

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