Hilfe zum Einrichten Ihres Rainbow-Accounts
Sie haben sich entweder für die Erweiterung Ihrer Dienst-Telefon-Erreichbarkeit auf Dienst-/Privat-Rechner bzw. Mobilgeräte (Smartphone usw.) oder ein Diensttelefon direkt an Ihrem Dienst-PC/Laptop (ohne separaten Büro-Telefonapparat) entschieden.
Die folgenden Ausführungen beziehen sich nur auf die Verwendung von Rainbow als erweitertes Telefon, alle anderen Anwendungen sind ebenfalls freigeschaltet und können bei Bedarf auch genutzt werden.
Die Anwendung „Rainbow" kann auf mehreren, auch verschiedenartigen Geräten gleichzeitig installiert und genutzt werden. Geht ein Anruf bei Ihrem Diensttelefon ein, klingeln alle eingerichteten und angemeldeten Endgeräte (z.B. PC und Smartphone) gleichzeitig parallel.
Nehmen Sie bei einem der Geräte das Gespräch an, klingeln die weiteren Geräte auch nicht mehr, es sei denn, es geht zur gleichen Zeit ein Zweitanruf ein, welcher (selten sinnvoll) an einem anderen Endgerät auch angenommen werden könnte.
Sie sind als Rainbow-NutzerIn unmittelbar mit der TK-Anlage der Hochschule MD-SDL verknüpft – deshalb brauchen Sie für interne Anrufe, egal wo Sie sich gerade befinden, auch nur die 4-stellige Durchwahl-Nr. der HS-Mitarbeitenden zu wählen.
Im Rainbow-Suchfeld links oben (nicht jenes in der Mitte – dort stehen nur die Kontakte (sog. Mitglieder) mit ebenfalls einer Rainbow-Installation) kann ein beliebiger Teil des Namens der gesuchten Person eingegeben werden, also wird z.B. bei Eingabe von „man" als Treffer auch „Zimmermann" angezeigt incl. aller Vornamen mit dieser Buchstabenfolge.
Für Anrufe nach extern ist, wie gewohnt, die Amts-Null vorzuwählen.
Wenn Sie über die Rainbow-App eine Person anrufen, erscheint auf dem Display dieser Person Ihre
Dienst-Ruf-Nr. der Hochschule, egal ob intern oder extern.
Rainbow benötigt keine VPN-Verbindung und steht auch nicht im Zusammenhang mit Ihrer Anmeldung an Hochschul-Servern/-Rechnern.
Installation :
Sie haben vom Rainbow-Team eine Einladungsmail an Ihre Dienstmailadresse zur Webbrowser-Grundinstallation, welche keine Admin-Rechte erfordert, bekommen.
Durch Anklicken des „Anmelden"-Buttons werden Sie auf die Anmeldeseite von web.openrainbow.com geleitet. Dort geben Sie Ihre Dienstmailadresse (Benutzer) ein. Anschließend muss ggf. noch der danach zu diesem Mailkonto gesendete Aktivierungs-Code eingegeben werden.
Nach dem Festlegen eines von Ihnen wählbaren Passwortes (bitte merken):
- mindestens 8 Zeichen lang
- mindestens 1 Klein- und 1 Großbuchstabe
- mindestens 1 Zahl
- mindestens 1 Sonderzeichen
können Sie, wenn gewünscht, noch ein Bild von sich einfügen und skalieren.
Es wird empfohlen, auch die zu Ihrem Endgerät passende App zu installieren.
Darauf bezieht sich auch die weitere Beschreibung in diesem Dokument.
Hier die 4 Links für Win, Mac, Android und iPhone Win: https://web.openrainbow.com/downloads/Rainbow_Installer.exe Mac: https://web.openrainbow.com/downloads/Rainbow_Installer.dmg Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ale.rainbow iPhone: https://itunes.apple.com/us/app/ale-rainbow/id1053514112
Für die in englischer Sprache installierte Programmversion kann unter
„Einstellungen-Darstellung-Sprache" zu deutscher Sprache gewechselt werden.
Ihre Einrichtungen sollten Sie am PC/Mac vornehmen und danach erst eine eventuelle Smartphone-Android- oder iPhone-App installieren.
Zu den Einstellungen gelangen Sie auf der Rainbow-Oberfläche am schnellsten durch Linksklick auf Ihr Namenskürzel oder Ihr Bild (ganz links oben) und die passende Auswahl über das Zahnrad-Symbol.
In den "Einstellungen" (Zahnrad) muss unter "Telefonie" noch "Computer (Internetanrufe)" ausgewählt werden und bei "Audio/Video" das eigene Headset (falls in Benutzung) u. als Lautsprecher ggf. (damit man das Klingeln ohne aufgesetztes Headset hört) unter "Benachrichtigungen-Eingehender Anruf-Sekundärer Rufton" der eigene PC-Lautsprecher gewählt werden. Das unterscheidet sich von Rechner zu Rechner je nach Konstellation und kann in Ihren PC-Soundeinstellungen noch angepasst werden. Bei Geräten mit nur einem Soundausgang (oft Laptops) kann diese Wahl u.U. gar nicht möglich sein. Hier hilft meist ein USB-Headset.
Weitere Hinweise
Die Rainbow-App kann automatisch zusammen mit dem Rechner/Handy oder wahlweise separat gestartet werden. Der Autostart kann unter „Einstellungen-Allgemein-Start" konfiguriert werden.
Ein normales Schließen der App über das Standard-Kreuz rechts oben bewirkt im Zusammenhang mit bei Anmeldung (Willkommen-Bildschirm) aktiviert gelassenem Button „Angemeldet bleiben", dass man sich bei Neustart nicht wieder separat mit Passwort anmelden muss.
Wer sich direkt in der App (Linksklick ganz oben links und „Abmelden") abgemeldet hat, muss zwar sein Passwort bei Neustart der App wieder neu eingeben, erhält aber nach Abmeldung auch keine Dienstanrufe auf dem Rechner mehr.
Insbesondere bei Verwendung von Privatgeräten jenseits der Arbeitszeit sollte beachtet werden, dass bei Anruf Ihrer Büro-Dienst-Nr. bei gestartetem Rechner u. aktivierter App Ihr Rainbow-"Apparat" so lange immer wieder mitklingelt, bis Sie sich von der App abmelden bzw. den PC o.ä.
runterfahren.
Wenn Sie persönliche Kurzwahlen einrichten möchten, können Sie das in der linken Spalte erledigen.
Wenn Sie bereits Kurzwahlen eingerichtet haben und können Sie nicht sehen, kann es daran liegen, dass Sie im Suchfeld in der gleichen Spalte oben noch eine Suche „offen" haben, welche erst noch durch Löschen der eingegebenen Buchstaben oder Anklicken des Kreuzes im Suchfeld geschlossen werden muss.
Wenn Sie Ihr Bild / Ihren Avatar zu einem späteren Zeitpunkt ergänzen/ändern möchten, können Sie dies über Linksklick auf Ihr Namenskürzel bzw. das ggf. zu ersetzende alte Bild und dann unter
„Profil-Identität" und Mausklick auf die Bildfläche realisieren.
Kontakt und Hilfe :
uwe.kuehnel@h2.de
0391-886-4482
Und hier noch 2 Hilfelinks : https://support.openrainbow.com/hc/de https://support.openrainbow.com/hc/de/categories/115000026864-Frequently-Asked-Questions