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Schlüssel

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Modulnummer - ModultitelNiveau
  •  BA 
  •  MA
B12 - Wirtschaftsenglisch IISemester3. Semester

Credits

5
Modulverantwortliche:rSWS1,786
Bianca WeberSpracheEnglisch
Modulart
  •  Pflichtmodul
  •  Wahlpflichtmodul
  •  Wahlmodul
Dauer und Häufigkeit1 Semester, jeweils im Sommersemester
Arbeitsaufwand

Gesamtzeit: 125 h, davon

Präsenz-Kontaktzeit: 12 h

Online-Kontaktzeit: 13 h

Selbststudium: 100 h

Voraussetzungen für die Teilnahme

Gemäß Studien- und Prüfungsordnung – B.A. Betriebswirtschaftslehre berufsbegleitend

Lernergebnisse

Die Studierenden

  • verfügen über ein erweitertes komplexes Fachvokabular
  • sind in der Lage, rezeptiv und produktiv ihre Kommunikationsfertigkeiten unter Beweis zu stellen
Kompetenzbereiche
  •  Fachkompetenz
  •  Sozialkompetenz
  •  Methodenkompetenz
  •  Selbstkompetenz
Lehr- und Lernformen

Diskussionen, Rollenspiele, Gruppen- und Partnerarbeit

Art der Lehrveranstaltung, SWS

Seminar, 1,786 SWS

Lehrinhalte
  • Telefongespräche unter Einbeziehung der Prinzipien eines guten Kundenservices (B2C) zu führen
  • Diskussion customer service - Beschwerden, Entschuldigungen
  • Einzelhandel und Preispolitik
  • Berichte und Beschreibung von Grafiken und Tabellen
  • Aspekte der Globalisierung

Voraussetzung für die Vergabe von Credits, Benotung

Mündliche Prüfung (15 - 30 Minuten) ODER Präsentation (15 - 30 Minuten)

Verwendbarkeit des Moduls

B.A. Betriebswirtschaftslehre berufsbegleitend

Literatur und Lehr-Lern-Materialien

  • Butzphal, G & Maier-Fairclough, J. (2010) Career Express - Business English B2. Cornelsen: Berlin.
  • Hembury, M., Bond, G. & Cowper, S. (2008) Administrative English, Interkulturelle Zusammenarbeit. HDL.
  • Bond, G., Cooper, J., Newcombe,C. & Robb, D. (2002) Lesetextsammlung Wirtschaftsenglisch. HDL.
  • Duckworth, M. (2003) Business Grammar and Practice. Oxford: University Press
  • Internetseiten zum Thema Business English, Zetschriften- und Zeitungsartikel

Module title and summary

Business English II

This module builds on students’ existing business English skills, focusing particularly on expanding their subject-specific vocabulary and developing their productive and receptive communication skills in professional contexts. It covers communication in customer service settings, including telephone conversations, handling complaints and offering apologies. It also addresses selected topics such as retailing, pricing and globalisation. Students also learn to describe and discuss graphs, tables and reports in English. Thus, the module strengthens students’ ability to communicate appropriately and effectively in more complex business situations.