Seitenhistorie

Modulnummer

5. Semester

150 h

Credits

Modulverantwortliche:r

Lehrende:r

5 ECTS

Die Studierenden

• verstehen die Motivation hinter Konsum und kennen verschiedene Arten von Kaufentscheidungen
• verstehen den Nutzen von Marken für Konsumenten
• verstehen, wie Preise psychologisch gestaltet werden können
• können Kundenzufriedenheit theoretisch erklären und kennen Möglichkeiten der praktischen Umset-zung
• verstehen die Psychologie von Kundenbindung
• wissen, wie Produkt- und Dienstleistungsqualität gemessen werden kann
• kennen verschiedene methodische Zugänge zur Marktforschung und können diese beurteilen
• können die Wirkung von Werbung einschätzen und messen

• Allgemeine Psychologie
  • Wahrnehmung und Aufmerksamkeit
  • Lernen und Konditionierung
  • Gedächtnis und Erinnern
• Verhalten
  • Verhaltenssteuerung
  • Affekte und Emotionen, Motivation
  • Verhaltensregulation und Selbstkontrolle
• Konsum
  • Konsummotive
  • Prinzipien der Kaufentscheidungen, Intuition
  • Konsistenz und Reaktanz
• Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Einstellungen und Einstellungsänderungen
  • Produktentwicklung, Differenzierung und Qualitätsmessung
• Methoden der Marktforschung und Testverfahren
  • Werbepsychologie, Werbewirkungsforschung

• Felser,

• Georg (akt. Aufl.): Werbe- und Konsumentenpsychologie

• , akt. Aufl., Springer Gabler Verlag, Berlin, Heidelberg.

• Fichter,

• Christian (akt. Aufl.): Wirtschaftspsychologie für Bachelor

• : Ein Hörbuch, akt. Aufl., Springer Gabler Verlag, Berlin, Heidelberg.

• Wiswede,

• Günter (akt. Aufl.): Einführung in die Wirtschaftspsychologie,

• akt. Aufl., UTB Verlag, Stuttgart.

• Seminaristische Vorlesung, Lehrgespräch, Diskussion, Gruppenarbeit mit Fallstudien und Übungen.
• Moodle-Kurs mit Bibliografie und Lehrmaterial.
• Lehre in Präsenz, Online und Hybridveranstaltung möglich.

Referat

ODER

Klausur

(90 Minuten)

benotet

100 %

Upon completion of this module, students will:

• understand the motivation behind consumption and know different types of purchasing decisions
• understand the benefits of brands for consumers
• understand how prices can be psychologically designed
• can explain customer satisfaction theoretically and know how to put it into practice
• understand the psychology of customer loyalty
• know how to measure product and service quality
• know different methodological approaches to market research